在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）-安徽自考网

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2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

21

在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

A、识别问题
B、分析原因
C、标准化
D、评价结果

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传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）

A、采购物资总的占有成本
B、质量
C、可用性和低价格
D、交货期

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

通常来说质量特性可以分为哪几类?

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